Cambios y Devoluciones

Cambios

    1. ¿Puedo cambiar mi pedido o parte de él? Puedes cambiar tu pedido si cumple con uno de estos supuestos (dispones de 7 días para realizar la devolución):
      • He recibido el pedido en mal estado.
      • Me he equivocado de talla y me gustaría cambiarla.
      • No me gusta y me gustaría cambiarlo por otro.

      Para que el cambio se produzca será imprescindible que los productos que se devuelven estén en perfecto estado y conserven su embalaje original. También se le reclamará al comprador que los envíe perfectamente protegidos para que no sufran daño en el transporte de devolución.


    1. ¿Cómo procedo al cambio? Una vez tengas tus productos preparados, avisa de la devolución en el mail info@aloysiajewelry.com. En caso de que el motivo del cambio sea justificado (ver punto 1), los gastos asociados a ese cambio corren a cargo del comprador. El coste del cambio será de 7,31€ y deberá ser abonado mediante transferencia bancaria o PayPal previamente.

      Para cambios de carácter Internacional, consúltanos en info@aloysiajewelry.com. En caso de querer cambiar un producto por otro distinto de importe superior, la diferencia se abonará mediante transferencia bancaria o PayPal. En ningún caso podrán cambiarse artículos por otros de menos importe.


  1. ¿ Y como hago el envío? No hace falta que nos envíes los productos que quieras cambiar. Responderemos a tu email avisando del cambio con las siguientes instrucciones y lo recogeremos en tu domicilio.

Devoluciones

    1. ¿ Aceptáis devoluciones? Solo si el pedido ha sido recibido en mal estado. Aloysia Jewelry no acepta devoluciones en otros casos.

  1. ¿Y si llega un artículo defectuoso? Pero si esto sucediese, contáctanos en info@aloysiajewelry.com en la que nos deberás adjuntar una fotografía del producto. Una vez aprobada la devolución, recibirás el reembolso del importe íntegro mediante PayPal, transferencia bancaria o una devolución en tu tarjeta de crédito en el periodo máximo de una semana tras la recepción del artículo devuelto.

Información general

Si tienes dudas concretas que no aparecen en este listado, no dudes contactarnos en el correo info@aloysiajewelry.com o a través de alguno de nuestros perfiles en redes sociales.